"ЮСИЭС СПб" (UCS SPb) — официальное представительство компании "ЮСИЭС" (UCS) в Санкт-Петербурге. Золотой партнер по итогам 2017 года.

+ 7 (812) 329 05 60

Автоматизация доставки

  • Полный контроль от звонка клиента до передачи заказа
  • Ведение клиентской базы: сохранение нескольких адресов, сведения о популярных заказах
  • Автоматический выбор оптимального маршрута доставки
  • Удобное мобильное приложение для курьеров
  • Модуль для создания колл-центра
  • Анализ работы диспетчера, кухни, курьеров
  • Он-лайн мониторинг курьеров

Автоматизация службы доставки

Система Delivery была специально разработана для оптимальной организации процесса автоматизации доставки готовой продукции. Программа контролирует все этапы: от приема заказа до вручения его клиенту. В 2013 году вышла обновленная версия системы, которая позволяет существенно сократить время обслуживания и повысить качество сервиса. С помощью Delivery можно принимать заказы по телефону или через интернет, оформленные и оплаченные на сайте заведения или любом коалиционном интернет-ресурсе, в том числе сделанные с мобильных устройств.

Возможности автоматизации службы доставки с системой Delivery

  • Настройка меню для службы доставки, занесение цен, определение торговых точек, участвующих в работе, контроль финансовых показателей производится в менеджерской части системы r_keeper.
  • В ПО Delivery используются карты GoogleMap, Яндекс.Карты - это позволяет выбрать оптимальный маршрут доставки и при формировании заказа сделать примерный расчет времени в пути.
  • Delivery легко взаимодействует с любой АТС, использующей стандартный SIP протокол. Определитель номера позволяет автоматически использовать данные по постоянным клиентам и значительно ускоряет процесс приема заказа.
  • Для быстрого формирования заказа программой также предусмотрено ведение истории заказов клиента и статистики «Часто заказываемые позиции».
  • Получать необходимые отчеты для эффективного управления можно дистанционно в любой точке мира в режиме реального времени через web-интерфейс.

R_keeper_7_Delivery – программное решение, которое автоматизирует услугу доставки и помогает контролировать весь процесс выполнения заказа от момента его поступления до вручения гостю. В состав решения входят два базовых модуля – «Оператор» и «Диспетчер», а также два дополнительных – «Станция курьера» и «Агент доставки».

Скрин модуля «Оператор»

Модуль «Оператор»

Модуль «Оператор» позволяет автоматизировать прием и передачу заказов в работу.

Возможности модуля:

  • прием заказов по телефону, электронной почте или через сайт;
  • поддержка многоканальных входящих звонков;
  • возможность развертывания колл-центра для сети ресторанов;
  • возможность обращаться к постоянным клиентам персонально;
  • сохранение нескольких адресов доставки для одного клиента;
  • работа с программами лояльности и акциями по доставке;
  • возможность сделать заказ к определенной дате и времени;
  • автоматический выбор ресторана доставки по адресу доставки;
  • перенаправление заказов в другие рестораны сети.
Скрин модуля «Диспетчер»

Модуль «Диспетчер»

Модуль «Диспетчер» – обеспечивает контроль выполнения заказов на кухне и управление работой курьеров.

Возможности модуля:

  • контроль статусов заказов и процесса их выполнения;
  • управление работой курьерской службы;
  • удобные отчеты для контроля персонала и планирования работы предприятия.

В состав модуля входят «Тепловая карта заказов» и система онлайн мониторинга курьеров. Оба решения применяются совместно с новым модулем «Агент доставки».

Модуль «Тепловая карта заказов» – дает возможность выявить наиболее и наименее активные зоны доставки и на основе полученной информации разработать точечные маркетинговые акции.

Система онлайн мониторинга «Мониторинг курьеров» – показывает все передвижения курьера на карте, и диспетчер всегда располагает данными о его местоположении и статусе выполнения заказа.

Скрин модуля «Диспетчер»

Модуль «Станция курьера»

Модуль «Станция курьера» служит для самостоятельного выбора курьерами заказов на доставку из списка и последующего отчета о выполнении после возврата в ресторан. Курьер распечатывает все необходимые документы с данными о заказе и везет его по адресу.

Агент доставки r_keeper_7_DeliveryAgent

Модуль «Агент доставки» – это мобильное приложение для простоты и удобства работы курьеров доставки.

Возможности модуля:

  • автоматически получает задания на доставку от диспетчера;
  • позволяет проложить оптимальный маршрут с учетом пробок;
  • обеспечивает возможность быстро связаться с заказчиком непосредственно из программы;
  • позволяет диспетчеру контролировать онлайн статус доставки на карте;
  • отметка о выполнении заказа в момент доставки позволяет вести точную; статистику по эффективности работы курьеров;
  • доступны два режима распределения заказов: диспетчер назначает заказы; курьерам или выбор курьерами заказов из всех доступных;
  • список доступных заказов курьер может посмотреть на карте и определить, какие заказы удобно сгруппировать в одну доставку.

Процесс автоматизации

Этапы процесса автоматизации доставки.

обращение
1
Вы звоните, мы назначаем и проводим встречу
КП и договор
2
Готовим коммерческое предложение и
договор
ПО и оборудование
3
Заказываем необходимое ПО и оборудование
внедрение
4
Запускаем процесс внедрения, устанавливаем ПО
обучение
5
Обучаем ваших сотрудников работе с оборудованием
договор
6
Заключаем договор абонентского обслуживания

Расчет стоимости

Модули
Выберите необходимые модули
Модуль менеджер доставки
r_keeper_7_DeliveryManager
18000
Модуль оператор
r_keeper_7_DeliveryOperator
12000
Модуль «Станция курьера»
r_keeper_7_DeliveryStation
12000
R-Keeper модуль WebOrder для Delivery
(Указана цена за месяц)
r_keeper_DeliveryWebOrder (интернет-заказы с сайта ресторана)
700
Агент доставки
r_keeper_7_DeliveryAgent
3500
Общая стоимость
Расчет стоимости

0
Ваша заявка отправлена

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер

Примеры внедрения систем автоматизации

S

Пакет S

  • Модуль менеджер доставки
  • Модуль оператор
  • CRM до 10 карт
  • Стоимость от 32 000 руб.
M

Пакет M

  • Модуль оператор
  • Модуль менеджер доставки
  • Агент доставки
  • CRM до 10 карт
  • Стоимость от 35 500 руб.
L

Пакет L

  • Модуль оператор
  • Модуль менеджер доставки
  • Модуль «Станция курьера»
  • Агент доставки
  • R-Keeper модуль WebOrder для Delivery
  • CRM до 10 карт
  • Стоимость от 48 200 руб.

Схема работы системы автоматизации ресторана

Взаимодействие системы R_keeper_7_Delivery и программных модулей.

инфографика r-keeper
Организовать эффективное управление процессом доставки клиентам готовых блюд.
Надежно контролировать все этапы работы.

Получать необходимые отчеты, в т.ч. в режиме реального времени и удаленно через web-интерфейс.
Обеспечить быстрый и эффективный сервис для клиентов.

Новая версия системы Delivery на базе R-Keeper V7 позволяет интегрировать программу с любым сайтом и принимать заказы, оформленные через интернет.

Дополнительные модули

WEB-мониторинг
Контроль работы отеля владелец или управляющий может осуществлять дистанционно из любой точки мира в режиме он-лайн.

Подробнее >>
StoreHouse
Система складского учета обеспечивает всесторонний контроль деятельности предприятия.


Подробнее >>

Рекомендательные письма